ニッポンの社長 進行中の現場
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質問4口下手な営業マンは頼りなくて・・・。

お客様K様
  地元工務店の営業マンは、どことなく地味で、いつも会話が弾まなくて・・・。
なんとなく頼りないような気がするのですが、大切な相談などしても大丈夫なのでしょうか。
(Kさん  33歳)

秋葉社長
   「私にお任せ下さい!」
営業マンの決めセリフに、このようなものがあります。
しかし、本当に営業マンにすべてを任せて大丈夫なのでしょうか?
家づくりというのは、得てして口約束が少なくありません。
担当の営業マンがいなくなったとたん、その約束は終わりになるのです。
そして、その営業マンは、平均3年程度で転勤になることが多いのです。
なぜ転勤になるのでしょうか?それは、クレーム処理を抱えきれなくなることが原因のひとつなのです。
挨拶のハガキ1枚でさよならなんてことも、珍しくありません。
そこへいくと、地域に根を下ろした工務店は、社長はもちろん、社員もほとんどが地元の人間です。
転勤もありません。
繰り返しますが、工務店は地域に根ざして商売をしています。
そこで働く営業マンもお客様一人ひとりとの係わり合いを、心から大切にしたいと願っているのです。



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